Aviso de privacidad / privacy notice

Español

I. Responsable de la protección de sus datos personales

Ocean Blue Cancún S.A. de C.V. (Ocean Blue) con domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 7 MZ 42 LT 13, local 25-A Benito Juárez, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus clientes en términos de lo establecido por el artículo 3° fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) así como por las disposiciones contenidas en los artículos 1°, 3° y 5° del reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo y Del Consejo (RGPD).

II. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales y tipo de datos recabados

Los datos personales recabados a través de formatos físicos, vía telefónica, o bien en medios electrónicos (en línea), en nuestros sitios web, serán utilizados para el inicio, administración y mantenimiento de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes de los programas y promociones que ofrece la empresa, en términos de lo señalado en este apartado.

a) Datos generales

Los datos personales generales recabados como: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, firma, identificación oficial vigente, país de procedencia, ciudad de procedencia, ocupación, son utilizados para las siguientes finalidades esenciales:

  1. i.Iniciar la prestación de servicios que contraten los clientes con la empresa;
  2. ii. Dar de alta la información en nuestros sistemas y bases de datos para la prestación y mantenimiento de nuestros servicios;
  3. iii. Compraventa de certificados vacacionales;
  4. iv. Para la adquisición de paquetes vacacionales subsidiados por el grupo Sunset World Resorts y su Club Vacacional, a través de su sitio web;
  5. v. Asignar a nuestros clientes números de certificados y códigos para acceso a nuestros diversos productos y servicios gestionados por nuestros sitios web listados en el numeral VIII del presente aviso de privacidad;
  6. vi. El cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la prestación de servicios que da la empresa;
  7. vii. Generar los expedientes físicos y electrónicos de nuestros clientes y huéspedes;
  8. viii. Atención de reclamaciones, quejas, dudas, modificaciones y cancelaciones de servicios, a través de nuestro “Call Center”;
  9. ix. Confirmar, verificar, corregir y actualizar la información recolectada para la prestación de nuestros servicios;
  10. x. Realizar la gestión de reservaciones solicitadas por nuestros clientes que contraten nuestros servicios;
  11. xi. Llevar a cabo las gestiones de cobranza corporativa de nuestros servicios;
  12. xii. El cobro vía electrónica de programas, productos y/o servicios a través de tarjeta de crédito;
  13. xiii. Aplicar el cobro de cargos y cuotas adicionales que procedan;
  14. xiv. Identificarlo como socio o huésped.

Asimismo, esta información personal también podrá ser utilizada para las siguientes finalidades secundarias (no esenciales):

  1. a) Ofrecerle promociones, descuentos y tarifas especiales;
  2. b) Fines estadísticos; y,
  3. c) Publicidad y mercadotecnia.
b) Datos financieros y patrimoniales

Los datos personales financieros y/o patrimoniales como el número de tarjeta de crédito, así como información de cuentas e ingresos que puedan ser recabados en su momento para evaluar a qué beneficios pueden tener acceso los clientes y huéspedes, así como aquella información que sea requerida para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), será recolectada a través de un formato específico en el cual se solicitará en dicho acto el consentimiento expreso de los clientes, informándoles las consecuencias jurídicas de su decisión de otorgarla o no.

III. Transferencia de datos personales

Los datos personales recabados por Ocean Blue podrán compartirse con los proveedores de bienes y servicios que nos auxilian. Para proveer de estos a los requeridos por nuestros clientes, los cuáles son necesarios para dar cumplimiento a la prestación de servicios que sea contratada, por lo que para esta transferencia no será necesaria contar con el consentimiento expreso del titular de los datos, de conformidad con lo señalado por el artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP, así como por lo dispuesto por el artículo 44 del RGPD.

Salvo los casos señalados con anterioridad y a menos que se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 37 de la LFPDPPP y 49 del RGPD, los datos proporcionados por nuestros visitantes y clientes no serán transmitidos en ninguna circunstancia.

IV. Marcas propiedad de Ocean Blue

Ocean Blue podrá llevar a cabo la oferta de sus paquetes a través de las siguientes marcas de su propiedad:

  • Yucatán Holidays
  • Regreso al paraíso
  • Cancun Escapes
  • Return to paradise
  • Sand Destination
  • Enjoy yourf Travel
  • Florida Cards

V. Uso de imágenes 

Por otra parte Ocean Blue podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s) imagen(es) que sean captadas de socios, huéspedes, beneficiarios y personas referidas: en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales privadas como Facebook, sitio Web), en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o videogramas, y en sus emisiones, con el objeto de documentar periodísticamente y comunicar información relativa a eventos que se celebran como la entrega de premios y recompensas, ya sea por si o a través de proveedores externos que sean contratados para estas actividades.

Cuando la imagen de algún huésped, familiar, cliente, socio o referido vaya a ser utilizada para fines publicitarios, esta situación será notificada a los titulares, y se le requerirá su consentimiento expreso en un formato específico, para que señale si acepta el tratamiento de las imágenes para estos fines.

VI. Medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

Conforme a los señalado en el artículo 16° fracción III de la LFPDPPP, el artículo 111° del Reglamento de la LFPDPPP, así como el artículo 18 del RGPD, aquellas personas que deseen limitar el uso y divulgación de sus datos personales; o bien ya no deseen seguir recibiendo comunicados en relación con las finalidades no esenciales detalladas en este aviso, podrán enviar un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@mxrru.com solicitando dejar de ser contactados para dichas finalidades.

VII. Ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO); y revocación del consentimiento

Conforme a lo señalado en la LFPDPPP, así como los artículos 15, 16, 17 y 18 del RGPD, los titulares de los datos personales recabados por Ocean Blue, podrán solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (cuando esta sea legalmente procedente), u oponerse al uso de estos, así como revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:

  1. Enviar un correo electrónico, a nuestro Oficial de Privacidad en la dirección: protecciondatos@mxrru.com solicitando el ejercicio de los derechos ARCO en el que debe señalar: su nombre completo, así como la relación jurídica que tenga con Ocean Blue, el tipo de derecho que desean ejercer, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos en lo que decida revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación oficial: credencial de elector vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE), cédula de identificación nacional correspondiente (en el caso de extranjeros), cédula profesional, pasaporte vigente o documento migratorio vigente; con el fin de acreditar la identificación o la personalidad con la que realiza la solicitud.
  2. Tratándose de datos personales cuyos titulares sean menores de edad o personas incapaces, esta solicitud deberá formularse por la persona que represente legalmente los derechos del menor de edad o persona incapaz, ya sea mediante la acreditación de la patria potestad; o bien a través de un tutor o curador legalmente designado
  3. Los titulares deberán enviar su correo de solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO y podrán adjuntar los documentos que sean relevantes para su petición. Para las peticiones de rectificación es necesario que señalen con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de esta.
  4. Las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO deberán presentarse en horas y días hábiles, de conformidad con lo señalado en Código Federal de Procedimientos Civiles.
  5. Deberán enviar la solicitud al correo electrónico señalado en el numeral 1. y les será enviado un acuse de recibo con la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, les será requerido subsanar su solicitud. Para ello el solicitante contará con un término de diez días hábiles, por lo que, si el interesado no corrige su solicitud en dicho plazo, esta se tendrá por no presentada
  6. En caso de que, su solicitud haya sido enviada en viernes o bien en día inhábil laboral, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente al que la haya enviado.
  7. La solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días hábiles adicionales cuando existan causas que los justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
  8. En caso de que la solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normativa vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelarán los datos, se hará efectivo el derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se dé respuesta a la solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días hábiles adicionales cuando existan causas que los jusifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo con lo establecido por el artículo 97 del Relgamento de la Ley (LFPDPPP)
  9. Es todos los casos en que la solicitud sea procedente, en términos de lo señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de la respuesta será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información sea entregada de modo diverso, deverá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

VIII. Manejo de Datos Personales en línea

En esta sección se señalan las características del tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros sitios de internet:

  • www.cancun-escapes.com
  • www.yucatan-holidays.com
  • www.cancuncards.com
  • www.sanddestinations.com
  • www.enjoyour.travel
  • https://florida-cards.com

    Política de Privacidad En Línea

    Los portales de Ocean Blue registran la información de las personas que ingresan y “navegan” en ellos, registrando: la dirección de internet de los usuarios (esta dirección es, por regla general temporal; y es asignada por el proveedor de servicios de internet del usuario al momento en que se conecta), el tipo de sistema operativo que utiliza y el tipo de software navegador que usa. Adicionalmente podemos rastrear los sitios del portal que está visitando. La información que obtenemos es utilizada para ayudarnos a crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestros portales de Internet; todo este proceso es hecho sin que nosotros tengamos conocimiento del nombre o de alguna otra información que nos permita identificar a los usuarios. Mientras ellos visitan alguno de los portales de Ocean Blue, lo hacen de forma anónima, a menos que el propio usuario decida expresamente identificarse con nosotros. Ocean Blue no requiere que los usuarios provean datos personales para usar los sitios de Internet, a menos que esto sea necesario para acreditar su calidad de cliente o prospecto de cliente, lo cual será explicado de manera expresa.

    Algunas aplicaciones pueden requerir que los usuarios revelen alguna información personal como en los formularios de contacto y/o registro; todo ello con la finalidad de dar atención a los comentarios, solicitudes, dudas o sugerencias, o bien contactarlos en caso de que sea necesario.

    Dentro de los formularios de contacto no se les requerirá proporcionar datos financieros, patrimoniales y/o sensibles, por lo que su revelación es responsabilidad de los mismos, sin perjuicio de lo anterior, en caso de que los usuarios proporcionen de forma voluntaria, datos personales clasificados dentro de estas categorías, Ocean Blue asegura la más estricta confidencialidad en su manejo.

    Cookies: La cookie es una breve información que el portal de Internet envía a la computadora del usuario, la cual queda almacenada en el disco duro. La próxima vez que el usuario ingrese a nuestros portales, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarle el uso de nuestros sitios web. Por ejemplo, podemos usar la cookie para almacenar una contraseña para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente del sitio web. Una cookie no nos permite conocer la identidad personal del usuario; a menos que expresamente éste elija proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien pueden ser borradas por el usuario en su máquina en el momento en que lo desee. Asimismo, los usuarios pueden hacer que su navegador les avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarlas o rechazarlas.

    Redes Sociales

    La información que nuestros visitantes publican o envían vía “Inbox” de forma voluntaria o espontánea, a través de nuestras redes sociales, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la Red Social de la que se trate (Facebook, Twitter, Instagram, etc.), Ocean Blue se compromete a que la información que proporcionen los usuarios solamente será utilizada para atender las solicitudes y dar respuesta a las dudas o comentarios que tengan, así como para ponernos en contacto con ellos cuando así lo soliciten y generar estadísticas sobre el uso del sitio o red social.
    Tratándose de personas que solicitan informes sobre los productos, paquetes y servicios, los datos serán utilizados para proporcionarle una atención personalizada y/o ser canalizado al Centro de Atención a Clientes, quienes darán seguimiento a la solicitud vía telefónica o correo electrónico. Asimismo, en caso de que el usuario participe dentro de alguno de los concursos publicados en las redes sociales de la empresa, los datos serán utilizados para informar el nombre y publicar la imagen del ganador(a) como evidencia o soporte sobre las actividades realizadas y el cumplimiento de las bases de los concursos; así como para la entrega de premios.

    Portabilidad de datos

    De conformidad con lo establecido por el artículo 20 del RGPD, los titulares tendrán derecho a transferir sus datos personales proporcionados, de un responsable a otro, siempre y cuando el tratamiento de los datos se haya llevado a cabo por medios automatizados, Ocean Blue asegura la más estricta seguridad para esta transferencia de datos automatizados.

    IX. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

    Aquellos titulares que consideren que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes, o bien presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información podrán consultar el sitio: www.inai.org.mx

    X. Información.

    Aquellas personas que tengan alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requieran más información respecto al tratamiento que hace Ocean Blue de los datos personales que recaba, pueden enviar un correo electrónico a nuestra Oficina de Privacidad en la dirección: protecciondatos@mxrru.com donde será atendido.

    XI. Cambios en el Aviso de Privacidad.

    Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 1º de enero de 2012 y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable. Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso puede contactar a nuestra oficina de privacidad.

    Fecha de última actualización: 15 de agosto de 2024

    English

    I. Responsible for the protection of your personal data.

    Ocean Blue Cancún S.A. de C.V. hereinafter referred as “Ocean Blue”, with address in Boulevard Kukulcán, kilómetro 7 MZ 42 LT 13, Local 25-A Benito Juárez, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo México, is responsible for the collection and use of the personal data required from the customers, in terms of the rules established by the Mexican Federal Law for Data Protection of Private Individuals (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP) as well in the provisions of the Articles 1, 3 and 5 of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (RGPD).

    II. Data collected and use of the information requested from our customers.

    Personal data collected through physical formats, by telephone or by electronic means (online) through our websites, will be used to begin, administer and maintain the services offered to our clients who participate in the programs and promotions offered by the company, under the terms outlined in this section

    a) General Data

    The general data collected, such as name, phone number, email, date of birth, job, home city, national identity document or passport will be used for the following essential purposes:

    1. i. Begin providing services that customers contract with the company;
    2. ii. To upload our customers ‘information into our systems and database to provide and administer the services contracted;
    3. iii. For the purchase of travel certificates;
    4. iv. For the acquisition of vacational package subsidized by Sunset World Resorts Vacational Club
    5. v. To assign numbers of travel certificates and access codes to those customers that join and use the programs and services operated in our different websites listed in section VII of this privacy notice;
    6. vi. To comply with the different laws that regulate our services and activities;
    7. vii. To create our guests and customers´electronic and paper files;
    8. viii. To deal with complaints and inquiries, and to provide our customers with information related to travel reservations or cancellations received by our Call Center;
    9. ix. To confirm, verify, correct and update the personal data;
    10. x. To manage reservations requested by the customers who use our services;
    11. xi. To charge for our services and for the collection efforts with respect to receivables that are not paid when due;
    12. xii. To charge for services and programs paid electronically with a credit card;
    13. xiii. To charge any additional expenses or fees for extra services contracted, and;
    14. xiv. To properly identify our clients as vacational members club or guests.

    Additionally, this information can be used for the following non-essential purposes:

    1. a) To send our customers offers, discounts, special fees and other benefits;
    2. b) For statistical purposes; and,
    3. c) For promotional and marketing purposes.
    b) Financial and Patrimonial Assets Data

    The financial and patrimonial data collected such as credit card number, bank account, monthly income and additional incomes, will be used to analyze the financial profile of our guests and customers in order to grant them access to promotions and programs based on their economic characteristics. Furthermore additional information may be required in compliance of Mexican Federal Law to prevent money laundering (Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operacions con Recursos de Procedencia lícita LFPIORPI).

    According to Mexican Privacy Law, is required to obtain express consent of guests and customers in order to use and process their financial and patrimonial assets data for the different purposes and uses described above. Therefore in compliance with the law, we will request your express authorization in written at the moment of the data collection, informing you the legal consequences of their decision to grant it or not.

    III. Data transfer.

    The personal data collected by “Ocean Blue” can be transferred to companies that help provide some of the goods and services requested by our customers, which is necessary to comply with the provision of services that are contracted, therefore it will not be necessary to have the express consent of the owner of the data for this transfer in accordance to Article 37, Section VII of the LFPDPPP, as well as the provision contained in Article 49 of the GDPR.

    Except for the cases indicated above, and unless one of the assumptions contained in Article 37 of the LFPDPPP and 49 of the GDPR is updated, the data provided by our visitors, partners, guests, vacational members club and referred visitors will not be transferred under any circumstances.

    IV. Ocean´s Blue Trademarks.

    Ocean Blue will be able to provide the acquisition of vacational package through the next trademarks:

    • Yucatán Holidays
    • Florida Cards
    • Cancun Escapes
    • Sand Destination
    • Return to Paradise
    • Cancun Cards

    V. Use of images.

    Moreover, “Ocean Blue” may use, print, reproduce and publish any captured image(s) of partners vacational members club, guests, beneficiaries and people referred in print, electronic media (blogs, private social networks such as Facebook, website) , in all its manifestations, its interpretations or executions, its editions, its phonograms or video, and in its broadcasts, in order to document journalistically and communicate information related to events that are celebrated, such as delivery of awards and rewards, be the images captured by “Ocean Blue” itself or through external suppliers hired for these activities.

    When any image of any guest, family member, client, partner or referral is going to be used for advertising purposes, this situation will be notified to the owners, and their express consent will be required in a specific format, to indicate whether they accept the treatment of the images for these purposes.

    VI. Restrictions on the use or disclosure of personal data

    In Accordance to the articles 16 section III of the LFPDPPP and article 18 of the GDPR, those who wish to limit the use and disclosure of their personal data, or who no longer wish to receive communications regarding the non-essential purposes detailed in this privacy notice, may at any time, send an email to the address protecciondatos@mxrru.com requesting stop being contacted for these purposes.

    VII. Withdrawal of consent and rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition.

    As stated in the LFPDPPP as of January 6, 2012, as well as in Articles 15, 16, 17, 18 of the GDPR, the holders of personal data collected by “Ocean Blue” may request to access, correct, cancel (should this be legally appropriate) and oppose the use of their personal data, as well as to withdraw their consent. To exercise these rights, you must follow this procedure:

    1. Send an email to our Privacy Officer at protecciondatos@mxrru.com to request the exercise of rights to access, correct, cancel and oppose, which must indicate your full name, your legal or commercial relationship with “Ocean Blue” the type of right you wish to exercise, accurately identifying the data for which you request to access, correct, cancel or oppose, or those for which you decide to withdraw your consent, attaching any of the official identification documents (valid passport or current immigration document), in order to prove the identity with which the request is made.
    2. In the case of personal data whose holders are minors or incapable persons, this request must be made by the person who legally represents the rights of the minor or incapable person, either through the accreditation of parental rights; or through his/her legally appointed guardian or tutor.
    3. Holders must send the e-mail for the exercise of the aforementioned rights and may attach all the documents that are relevant to their request. For correction applications, it will be necessary to precisely specify the changes to be created, including the documentation that supports the origin of the request.
    4. Applications for the exercise of these rights must be submitted during working hours and on business days in accordance with the Federal Code of Civil Procedures.
    5. The email for request must be sent to the email address mentioned in numeral 1) and an acknowledgment of receipt will be sent with the corresponding date of receipt. Should the application not fulfill the legal requirements, we will contact the holder within five (5) business days to ask to amend the application for up to ten (10) business days. Otherwise, the application will be considered as not submitted.
    6. In the event that the request has been sent on Friday or on a non-business day, it may be received on the following business day after it was sent.
    7. The request will be answered via email within a period of twenty (20) business days from the date of receipt. This period may be extended for twenty (20) additional business days when there are adequate reasons, and this situation will be notified to the holder under the terms of the provisions of Article 97 of the LFPDPPP Regulations.
    8. In the event that the request is made in accordance with the LFPDPPP and other current regulations, access will be granted, the data will be corrected or canceled, the right of opposition will be effective or the consent will be revoked, within fifteen (15) business days following the date on which the request was answered. This period may be extended for fifteen (15) additional days for adequate reasons, and this situation will be notified to the holder under the terms of the provisions of Article 97 of the LFPDPPP Regulations.
    9. In all cases where the request is appropriate, in accordance with the terms of Articles 32, 33, 34 and 35 of the LFPDPPP, the data will be sent free of charge through the holder’s email address for said purpose. In case the information should be required to be sent through another form of delivery, payment must be made for the cost of shipping and/or the cost of reproduction of copies or other formats that may be incurred.

    VIII. Online data management

    This section describes the use of your personal data in the following websites:

    • www.cancun-escapes.com
    • www.yucatan-holidays.com
    • www.sanddestinations.com
    • www.enjoyour.travel
    • www.florida-cards.com
    • www.cancuncards.com

    Online Privacy Policy

    Our policy regarding the information related to the use of our websites is described below. You should review this Privacy Policy regularly because it may change at any time at our discretion.

    When you access any “Ocean Blue” website, we register your IP address (which is usually temporary and is assigned by your internet service provider when you log in), as well as the type of operating system and browser you use. In addition, we can trace the pages of the site you are visiting. The information we collect is used to improve our website’s user experience, and the whole process takes place without any knowledge of your name or any other information that will allow us to identify you. While visiting any “Ocean Blue” website, your navigation is anonymous unless you decide to identify yourself to us.

    “Ocean Blue” does not require that you provide personal data to use any of our websites, unless it is necessary. Some applications may require you to disclose any personal information, our contact forms may require your email address to register and answer your comments, requests, questions or suggestions, and contact you if necessary. On these forms, we will not require your name, financial or property data, and/or sensitive data. Any disclosure of this information is your responsibility. Regardless of the above, if you voluntarily provide any of this information, “Ocean Blue” assures it will be used with strict confidentiality.

    Cookies

    A cookie is information that an internet portal sends to your computer and is stored on your hard drive. The next time you visit our site, we may use the information stored in the cookie to facilitate the use of our websites. A cookie does not allow us to know your personal identity unless you explicitly choose to provide it. Most cookies expire after a period of time or can be deleted by you at any time. Also, you can configure your browser to notify you when you receive a cookie so you can accept or reject it.

    Social Networks

    The data and information posted by the users of our social media is published on their own account and is subject to the terms and conditions established by the social media provider. “Ocean Blue” will use this information to answer the requests and questions asked by the users and to contact them in case they request it.

    The contact data of the users who request information about travel packages, tours and other services will be shared with our Customer Service Center to give them a personalized attention by email or phone. The information provided by those users who decide to participate in our contests will be used to contact them in case they win, and their image may be published.

    Data Portability
    In Accordance with article 20 of the GDPR, you have the right to transfer your personal data to another supplier or controller without hindrance from the controller to which the personal data has been provided as long as the legal processing of your data has been carried out by automated means. “Ocean Blue” ensures the strictest confidentiality and security to carry out the data transfer.

    IX. Complaints regarding the use of your personal data.

    If you believe that your rights regarding the protection of your personal data have been violated by any conduct, act or omission regarding the attention of your requests or in the use of your personal data, you can submit a complaint with the National Institute for Access to Information and Data Protection (INAI). For more information visit www.inai.org.mx.

    X. More Information – Privacy Office.

    If you have any questions regarding the content, interpretation or scope of this Privacy Notice, if you need more information regarding the use of your personal data, please contact us through our Privacy Officer at the following email address: protecciondatos@mxrru.com

    XI. Updates.

    This Privacy Notice is effective from January 1st of 2012 and may be modified on a discretionary basis by “Ocean Blue”, under the terms of the LFPDPPP and its regulations, any amendment will be communicated by posting the new Privacy Notice in any of our websites listed in the VII section of this Privacy Note.

    Last Updated: August 1st, 2024

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